سياسة الشحن

معالجة الطلبات


تتم معالجة جميع الطلبات خلال يوم عمل واحد إلى يومين. أما الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية، فتتم معالجتها في يوم العمل التالي.


ستتلقى رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بعد إتمام عملية الدفع، تليها رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.


مواقع الشحن


نشحن إلى جميع أنحاء العالم. قد يختلف توفر خدمة التوصيل تبعاً لتغطية شركة الشحن واللوائح المحلية.


أسعار الشحن


يتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بناءً على عنوان التسليم ووزن الطرد وخدمات البريد السريع المتاحة لمنطقتك.


مواعيد التسليم


تظهر أوقات التسليم المقدرة عند إتمام عملية الشراء. قد تختلف أوقات التسليم الفعلية بسبب الإجراءات الجمركية، أو تأخيرات شركات الشحن، أو العطلات الرسمية، أو عوامل خارجية أخرى.


الجمارك والرسوم والضرائب


قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية وضريبة القيمة المضافة وضرائب الاستيراد وفقًا لما تحدده سلطات الجمارك في بلدكم. يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم.


يرجى مراجعة سياسات الجمارك المحلية قبل تقديم الطلب.


تتبع الطلبات


بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال تفاصيل التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني. قد يستغرق ظهور تحديثات التتبع بعض الوقت حسب شركة الشحن.


فشل التسليم أو عنوان غير صحيح


يرجى التأكد من دقة عنوان التوصيل أثناء عملية الدفع. قد تتطلب الطلبات التي يتم إرجاعها بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل دفع رسوم شحن إضافية لإعادة إرسالها.


نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو حالات فشل التسليم الناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة.


الطرود المفقودة أو التالفة


إذا فقدت شركة الشحن طلبك، فاتصل بنا على support@aherozparfums.com وسنساعدك في عملية المطالبة.


إذا وصل طلبك تالفًا، يرجى إرسال صور في غضون 48 ساعة من التسليم حتى نتمكن من حل المشكلة على الفور.


الشحنات المرفوضة أو غير المستلمة


في حالة رفض الشحنة أو عدم استلامها أو إعادتها بسبب عدم دفع الضرائب أو الرسوم الجمركية، يجوز خصم تكلفة الشحن المرتجع وأي رسوم إضافية من المبلغ المسترد.


اتصل بنا


إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو طلبك، فيرجى الاتصال بنا:


البريد الإلكتروني: support@aherozparfums.com

رقم الهاتف: +971508144535

Frequently asked questions
Are your fragrances unisex?

Always. Scent knows no gender.

Wear what moves you, not what tradition dictates.
How should I store my perfume to maintain its quality?

To preserve the integrity of your fragrance, thoughtful storage is essential. Keep the bottle in a cool, dry environment, away from direct sunlight and humidity. Avoid exposure to sudden temperature changes.

When stored correctly, SHEROZ creations retain their beauty for many years. Over time, subtle evolutions in scent may occur. This is a natural characteristic of fine perfumery and does not affect the fragrance’s safety or quality.
What are top, heart & base notes?

Top notes are the first impression of a fragrance. The fleeting opening that greets the senses upon application.

Heart notes form the soul of the composition, unfolding gradually to reveal its true character.

Base notes provide depth and longevity, lingering on the skin long after the fragrance has settled.
Do you use synthetic ingredients?

Yes. We use both natural and synthetic ingredients.

While natural materials can add richness and complexity, “natural” does not automatically mean safer, gentler, or more sustainable. Many natural ingredients are highly allergenic, unstable, or require intensive harvesting.

Modern synthetic molecules are often purer, more consistent, and carefully designed to be gentler on the skin, while also reducing pressure on rare or endangered natural resources.

Our formulations balance craftsmanship, safety, performance, and environmental responsibility, selecting each ingredient for its specific benefits rather than its origin.
Where are your fragrances manufactured?

Our fragrances are produced in Dubai using carefully sourced fragrance oils from Spain.

Each bottle is filled, assembled, and quality-checked in Dubai to ensure consistency and control at every stage.
How much does shipping cost?

Shipping is complimentary worldwide.

The price shown on our website is the final price you pay. All shipping costs, duties, and taxes are covered by us, so there are no additional charges upon delivery.
Do you ship internationally?

Yes. We currently ship to over 50 countries worldwide, with additional destinations being added.

Availability can be confirmed at checkout. If your country is not listed, please contact us and we will be happy to assist.